Восстановление данных

Диск, который вчера работал, сегодня не определяется. Флешка просит форматирование, хотя на ней единственная копия отчёта. Карта памяти из фотоаппарата открывается пустой после съёмки, которую нельзя переснять. Папка удалена мимо корзины, и обнаружилось это через неделю.

Отдельная и самая болезненная категория — семейный архив. Фотографии детей за десять лет, видео со свадьбы, снимки людей, которых больше нет. Здесь редко речь идёт о деньгах: люди приходят, потому что другого экземпляра просто не существует.

И третья ситуация — работа. Бухгалтерская база, проектные файлы, накопленная за годы клиентская таблица. Тут важна скорость, потому что каждый день простоя стоит дороже самого восстановления.

Когда файл удаляют, он не стирается. Система просто помечает занятое им место как свободное, а сами данные лежат нетронутыми до тех пор, пока туда не запишут что-то новое. Именно поэтому шансы на восстановление зависят в первую очередь не от моего мастерства, а от того, что происходило с диском после пропажи.

Худшее, что можно сделать, — продолжать работать на этом диске, скачивать на него программы для восстановления и устанавливать их туда же, куда пропали файлы. Каждая такая операция затирает часть того, что мы пытаемся достать. Второе по вредности — запускать проверку диска на ошибки: она приводит файловую систему в порядок, честно уничтожая при этом следы удалённого.

Если диск начал издавать щелчки или скрежет, выключайте его немедленно и не включайте больше. Это звук механического повреждения, и каждая минута работы превращает поправимую ситуацию в непоправимую. Такие случаи требуют вскрытия в чистой камере, и здесь я честно отправлю в специализированную лабораторию, а не буду экспериментировать на вашем архиве.

Правильный порядок такой: выключить, ничего не записывать, принести. Дальше я делаю посекторную копию носителя и работаю уже с копией, а оригинал больше не трогаю. Так у нас всегда остаётся возможность попробовать другим методом, если первый не даст результата.

Случайное удаление и очистка корзины — почти всегда, если носителем не пользовались после. Быстрое форматирование — как правило, тоже: оно переписывает только оглавление, а не содержимое. Пропавший раздел, слетевшая разметка, диск, который система предлагает отформатировать, — обычная и хорошо решаемая задача.

Сложнее с картами памяти и флешками: у них контроллер сам перемешивает данные, и при его отказе нужно вычитывать память напрямую. Результат тут менее предсказуем, но и он часто положительный.

Отдельно про твердотельные диски. В них есть механизм, который заранее очищает освобождённые ячейки, чтобы быстрее писать в них потом. На практике это означает, что удалённое с SSD может исчезнуть физически и безвозвратно уже через несколько минут — здесь скорость обращения важна как нигде.

И честно о безнадёжном: файлы, поверх которых уже записали новые, не восстанавливаются никакими программами и ни за какие деньги. Данные с диска после перезаписи нулями — тоже. Если случай такой, я скажу это сразу и бесплатно, вместо того чтобы неделю брать деньги за работу с заранее известным результатом.

Диагностика бесплатная и ни к чему не обязывает. По её итогам я говорю три вещи: что именно можно достать, с какой вероятностью и сколько это будет стоить. Часто на этом этапе показываю список найденных файлов — вы видите своими глазами, что искомое там есть, и уже потом решаете.

Оплата только за результат. Не получилось — вы не платите ничего, даже за потраченное время. Такой порядок для меня разумен, потому что я берусь только за то, где реально ожидаю успеха, а безнадёжные случаи отсеиваю на диагностике.

Простое восстановление начинается от 3 500 ₽ и занимает от нескольких часов до суток. Сложные случаи с повреждённой разметкой или отказавшим контроллером — дороже и до трёх дней. Носитель для записи результата нужен свой: писать восстановленное обратно на тот же диск нельзя.

После каждого такого случая я говорю одно и то же, и это не попытка продать ещё что-нибудь. Восстановление данных — единственная услуга, которую я предпочёл бы не оказывать вовсе, потому что к ней приводит отсутствие пятнадцатиминутной настройки, сделанной заранее.

Минимум, который закрывает девяносто процентов таких историй: автоматическая копия важных папок на второй носитель и вторая копия за пределами дома. Настроить это можно за один визит, стоит копейки и дальше работает само. Если хотите сделать по-хорошему — есть отдельная услуга с домашним хранилищем и проверяемыми копиями.